|
Ben Elektricien staat altijd klaar om je te helpen bij een probleem met de elektriciteitsvoorziening. Bij elk probleem mag je bellen, dag en nacht en ook op zon- en feestdagen. Je kunt Ben Elektricien bereiken op nummer +31 85 019 3479. De helpdesk zal eerst op basis van een aantal simpele vragen achterhalen wat het probleem is. Soms kun je dat zelf oplossen, uiteraard zonder dat er risico is dat je een schok krijgt. Als dat niet lukt, zal een monteur van Ben Elektricien worden gestuurd om te proberen de storing te verhelpen. Ben Elektricien gaat geen enkele storing uit de wegEerlijk is eerlijk, Ben Elektricien kan alleen helpen als de stroom in jouw eigen woning is uitgevallen. Als de buren dus nog wel elektriciteit hebben is de kans groot dat Ben Elektricien het probleem kan verhelpen. Maar als de hele straat in het donker zit, is er een probleem met de centrale stroomvoorziening. In dat geval wordt de netbeheerder gebeld. Die zal er dan voor zorgen dat de elektriciteit zo snel mogelijk wordt hersteld. Ben Elektricien heeft wellicht wel de technische kennis om elektriciteitsproblemen in de wijk te verhelpen, maar is daar niet toe bevoegd. Hoe zal Ben Elektricien je helpen?Zodra je de helpdesk van Ben Elektricien aan de telefoon hebt, zal men proberen of je het probleem zelf kunt oplossen. Als in de meterkast blijkt dat slecht één elektriciteitsgroep is uitgevallen, kun je met een snelle controle soms zien welk apparaat de kortsluiting heeft veroorzaakt waardoor de stroom is uitgevallen. Door de stekker van dat apparaat uit het stopcontact te trekken en daarna de stroom in de meterkast weer in te schakelen is het probleem verholpen. In dat geval hoeft de monteur van Ben Elektricien niet langs te komen.
|
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als mijn stroom uitvalt?▼
Bel direct Ben Elektricien op +31 85 019 3479. De helpdesk zal eerst enkele vragen stellen om het probleem te diagnosticeren. Vaak kun je het zelf oplossen door een kortsluiting veroorzakend apparaat uit het stopcontact te trekken en de stroom weer in te schakelen.
Is Ben Elektricien ook beschikbaar buiten kantooruren?▼
Ja, Ben Elektricien is dag en nacht bereikbaar, ook op zon- en feestdagen. Je kunt altijd bellen voor hulp bij stroomuitval in je woning.
Wanneer stuurt Ben Elektricien een monteur langs?▼
Wanneer je het probleem niet zelf kunt oplossen na het advies van de helpdesk, wordt een monteur gestuurd. Deze probeert de storing in je woning te verhelpen.
Kan Ben Elektricien helpen als de hele straat zonder stroom zit?▼
Nee, als het een probleem met de centrale stroomvoorziening is, belt Ben Elektricien de netbeheerder. Die is verantwoordelijk voor het herstellen van de elektriciteit in de hele wijk.
Hoe herken ik of het probleem in mijn huis of buiten zit?▼
Controleer of je buren nog elektriciteit hebben. Als zij stroom hebben en jij niet, zit het probleem in je eigen woning. Ben Elektricien kan dit dan verhelpen.
